Efektivitas Pelayanan Administrasi di Pemerintahan Nagari Lubuk Gadang Timur Kecamatan Sangir Kabupaten Solok Selatan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan administrasi di Kantor Wali Nagari Lubuk Gadang Timur. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Adapun informan pada penelitian ini yaitu Wali Nagari Lubuak Gadang Timur beserta perangkat Nagari Lubuak Gadang Timur, dan masyarakat yang pernah Berurusan di kantor wali nagari Lubuk Gadang Timur. Dari hasil penelitian tersebut dapat dikatakan bahwa efektivitas pelayanan administrasi pada Pemerintahan Nagari Lubuk Gadang Timur sudah jelas dan mudah dimengerti oleh masyarakat yang membutuhkan pelayanan administrasi, dan untuk jangka waktu dalam penyelesaian pelayanan administrasi di kantor Wali Nagari Lubuk Gadang Timur belum dapat terselesaikan dengan tepat waktu karena faktor fasilitas pelayanan administrasi yang masih kurang memadai, seperti komputer dan mesin ketik hanya satu unit dan pada setiap pelayanan administrasi tidak ada pungutan biaya atau tarif pelayanan administrasi. Faktor yang mempengaruhi efektivitas pelayanan administrasi pada Pemerintahan Nagari Lubuk Gadang Timur: a) Tidak tepatnya waktu dalam penyelesaian pelayanan administrasi. b) Kurang memadainya sarana dan prasarana. c) Kurangnya tanggungjawab petugas dalam memberikan pelayanan.